高速公路服务品牌如何定义？目前的品牌成果都有哪些？品牌创建的着力点与创新点都有哪些？2016年3月23日-24日，由中国公路学会主办的全国高速公路服务品牌创建专题座谈会在合肥召开，来自22个省、直辖市的70多位品牌负责人、“最美中国路姐”代表齐聚一堂，共同分享品牌创建成果，交流品牌创建经验，探讨品牌发展难题。

座谈会由中国公路学会副理事长、秘书长刘文杰主持，中国公路学会理事长翁孟勇，安徽省交通运输厅副厅长丁庆领，安徽省交通控股集团有限公司副总经理杨晓光，中国公路学会副秘书长巨荣云、乔云等出席会议。参与此次交流讨论的高速公路服务品牌超过40个，涉及领域包括收费运营、服务区等，参与单位包括省级高速公路管理单位（公司），也有路段管理单位（公司），服务区管理公司，交流层次之深、范围之广是全国高速公路行业首次。除了交流品牌创建工作，此次座谈会还对“最美中国路姐”评选办法进了讨论。

对于高速公路服务品牌创建工作，中国公路学会理事长翁孟勇做出指示，他认为，开展高速公路服务品牌创建工作十分有意义，是行业提升服务的有利抓手。他要求，高速公路行业要不断扩展服务品牌创建的领域。同时，要宣传好、组织好，让服务品牌创建工作“墙内开花墙外香”。

丁庆领在对座谈会的致辞中指出，如今全国高速公路服务品牌层出不穷，提升了交通运输行业的服务品质。作为全国交通运输十大服务品牌，安徽省交通控股集团的“微笑服务”享誉全国，杨晓光在《微笑服务暖通途》主题报告中详细介绍了“微笑服务”的起源、发展、成熟的过程，给参与此次座谈会的同行以良好的借鉴。

除此之外，江西省高速公路投资集团有限公司的“映山红”品牌，湖北省高速公路管理局的“楚道行天下”品牌，广西交通投资集团南宁高速公路运营公司的“微笑+”品牌，北京首都公路发展集团的“秋子服务”品牌，安徽省交通控股集团驿达公司的“迎客松”等品牌也分别被介绍展示，“最美中国路姐”方秋子、刘艺、陈青、蔡雯静还就他们在各自的品牌创造过程中的事迹、体会进行了分享。

巨荣云在总结时指出，目前全国高速公路行业整体对品牌的概念理解不足、对品牌建设的价值认同不够、品牌内容同质化严重、行业品牌专业人才太少、消费者感知程度低等问题仍然需要在未来的工作中一一完善。

座谈会结束后，与会代表们分赴包河大道收费站和香蒲服务区参观学习，对“微笑服务、温馨通途”、 “迎客松”、“合安心”等服务品牌有了更为深刻的了解。

广东省高速公路发展促进会会长曾洪岸应邀参加了此次座谈会。

(摘编自中国公路网）